marketing & convergence

Canalsat: attention un concurrent peut en cacher un autre ...

  Après le rachat de son principal concurrent TPS, le groupe  Canal + /Canalsatellite pouvait  légitimement espérer souffler un peu et envisager l'avenir sous un jour plus que favorable.

Terminée la surenchère ruineuse sur l'achat de droits sportifs, finie la lutte pour arracher l'exclusivité des blockbusters , adieu la guerre commerciale à coût de promotions et de subventions pour conquérir ou retenir les abonnés ... une ère nouvelle, profitable et tranquille, allait s'ouvrir !

Pour saluer ces nouvelles perspectives, le groupe annonçait d'ailleurs des chiffres prometteurs: 5.1 millions d'abonnés pour la nouvelle offre, un objectif de 250 millions d'euros d'économies pour la première année, un coût d'achat de programmes en forte baisse... tous les indicateurs semblaient au vert.

Làs, le repit n'aura finalement duré que quelques mois.

A peine réalisée la fusion des équipes, des contenus et des portefeuilles clients des deux groupes, et voilà que la bagarre recommence alimentée cette fois par les gros acteurs de Télécoms, France Télécom en première ligne, et entretenue par les petites chaînes et les opérateurs indépendants, déterminés à ne pas se laisser avaler par le nouveau géant né du rapprochement des deux frères ennemis de l'audiovisuel payant.

ADSL, TNT, Télévision mobile ... pour tous ces acteurs, bien décidés à en découdre quelle que soit leur taille, les terrains d'affrontement ne manquent pas.

l'ADSL qui peut s'enorgueillir de recruter chaque trimestre près d'un million de nouveaux abonnés à ses offres triple play (Téléphone, Internet, Télévision) constitue certainement le premier des dangers pour le groupe Canal+. Pour attirer de nouveaux prospects, les fournisseurs d'accès internet sont en effet prêts à toutes les "bassesses": tirer au plus bas le prix des abonnements et enrichir leurs packages par des offres gratuites particulièrement attractives (la musique gratuite offerte depuis la rentrée par Neuf Cegetel ou par Free par exemple). Leur rève serait de pouvoir commercialiser directement les chaînes comme ils le souhaitent (et certaines petites chaînes seraient bien prettes à se laisser séduire par leurs propositions). Malheureusement, face à cette menace, Canal+ reste ferme:sa stratégie consiste à garder coûte que coûte la maîtrise totale de son bouquet en exigeant l'exclusivité des chaînes qu'elle distribue.

Neuf Cegetel qui avait signé un accord bi-latéral avec Eurosport, vient de faire les frais de cette politique. Après avoir perdu son bras de fer juridique avec la chaîne, l'opérateur ne peut plus diffuser le signal de la chaîne sportive en ADSL. Dans la même situation ou presque, Orange à qui Canal+ a toujours refusé le diffusion de l'Equipe TV et a retiré les droits sur Infosport, a choisi de riposter en créant sa propre chaîne sportive baptisée Orange Sports TV. L'opérateur Télécom se met ainsi en position de concurrencer Canal+ non seulement dans la chasse aux téléspectateurs mais aussi dans la course aux droits sportifs.

Le consommateur au centre des nouveaux modèles économiques d'échange et de production

Reprise d'un article publié sur mon blog le 26/03/2007

On l'a déjà souligné à plusieurs reprises, l'un des faits marquants de l'économie numérique est le rôle croissant joué par le consommateur à tous les niveaux de la chaîne de valeur.

  Aujourd'hui, Le consommateur/ usager/ client ... (peu importe le nom qu'on lui donne) n'est plus seulement l'inspirateur et le destinataire final des produits et services que développe l'Entreprise. Les nouvelles Technologies de l'Information et des Communications (T.I.C) l'ont mis au centre de tout le process marketing et lui ont donné les moyens de s'approprier bien d'autres prérogatives stratégiques:

- le pouvoir d'agir sur les prix (par les mécanismes d'enchères ou  d'achats groupés par exemple)

- la possibilité de modifier et de personnaliser les produits et services qui l'intéressent (voir tous les développements sur le e.tourisme, par exemple, et mon post sur le marketing du "sur mesure" )

- le pouvoir de donner son avis et d'influencer d'autres clients en partageant avec eux son expérience d'achat.

Et maintenant, ce sont les règles mêmes de l'échange qui évoluent !

On connaissait jusqu'à présent 2 modèles majeurs d'échanges économiques:

- le modèle  B to C (Professionnel à Consommateur)

- le modèle B to B (Professionnel à Professionnel).

Voici que l'avènement des nouvelles technologies vient remettre en cause toute cette mécanique bien huilée pour orienter l'économie vers 2 nouvelles formes de production et d'échanges:

- le modèle C to C  (de Consommateur à Consommateur)

- le modèle C to B (du Consommateur vers l'Entreprise).

Désormais, les consommateurs se retrouvent "à la source". Ils se vendent et s'échangent directement leurs produits et services  quant ils ne vont pas jusqu'à proposer  leur contribution aux entreprises.

C'est le monde à l'envers !

Le "C to C" illustré par l'exemple

Le "Customer to Customer" est le modèle d'échange qui met les consommateurs en relation les avec les autres pour s'échanger toutes sortes de biens ou des services.

Dans cette situation, le rôle de l'entreprise se limite à fournir la plateforme de médiation destinée à faciliter les échanges:

- Médiation de la Relation pour des sites de rencontres comme Meetic 

- Médiation de la Communication pour des plateformes d'Instant Messaging, mail, chat ou blogs ...

- Médiation de la Transaction de vente pour des plateformes de e.commerce (comme e.bay , Price minister, Zlio ...) ou de petites annonces.

- Médiation du Savoir pour des sites collaboratifs du type Wikipedia, ou Agoravox