marketing & convergence

Le paradoxe de l'offre de contenus sur le mobile

L'usage des services multimédia sur le mobile progresse sûrement ... mais lentement !

Une  enquête de Médiametrie datée de juillet dernier révèle en effet que (seulement) un utilisateur mobile sur 5 s'est connecté à l'Internet Mobile au cours du dernier mois. Ce chiffre est plutôt décevant comparé à la masse des individus aujourd'hui équipés d'un téléphone mobile compatible.

Quant on considère les efforts faits par les fabricants de mobile et les opérateurs télécoms pour développer ce marché et faire la promotion de leurs services, ces résultats ont de quoi étonner !

Sur le marché de l'offre de multimédia mobile, des progrès sensibles ont en effet été réalisés:

-  Le développement de la 3G a permis d'améliorer considérablement la qualité et le confort d'utilisation des services mobiles,

- Les contenus et les services se sont enrichis,

- Les conditions de facturation sont devenues plus souples et surtout plus transparentes (généralisation des offres de forfaits illimités) ...

Malheureusement, si l'on excepte la minorité des early adopters et la tranche des 18-34 ans qui consituent l'essentiel des mobinautes actuels,  la demande reste frileuse et le marché peine à décoller. Les professionnels qui comptaient sur la 3G, la visiophonie, les services de télévision... pour booster les ventes et les usages en sont pour leur frais : pas l'ombre d'une "killer ap " sur ce terrain. Il faut chercher ailleurs pour identifier où se situent réellement les besoins du grand public.

Une étude menée cet été par l'institut iBase pour le compte de NRJ apporte quelques éclaircissements à ce sujet. Elle met en évidence un double phénomène: l' attente forte des consommateurs pour une fonction d'écoute de la radio sur leur téléphone mobile d'une part et le très faible taux de portables disposant d'une fonction radio FM d'autre part.

Regardons les chiffres de plus près:

- 53% des personnes interrogées à l'occasion de cette enquête pensent que la radio devrait être disponible sur tous les téléphones portables (personnellement je suis d'accord),

- 51% affirment qu'il n'y a pas suffisament de portables proposant la fonction radio (effectivement, aujourd'hui le taux d'équipement de mobiles avec radio n'est que de 26%)

- 42% regrettent que les mobiles proposés avec la formule d'abonnement qui les intéresse ne propose pas la fonction radio.

A l'évidence il existe donc une complémentarité naturelle entre la radio et le téléphone mobile et pourtant l'offre de radio sur mobile est très largement insuffisante. Les fabricants de téléphones mobiles (Nokia en tête) et les opérateurs de télécommunication seraient-ils passés à coté de ce constat ? ou, si non, pourquoi n'ont ils rien fait pour l'exploiter ?

Carton Rouge aux manipulateurs !

  Je n'arrive décidément pas à accepter l'usage que certains font de la blogosphère et je déplore que les (mauvaises) manières de quelques professionnels de la Communication et du Marketing, prêts à toutes les supercheries pour arriver à leur fin, ne viennent jeter le discrédit et la suspicion sur l'ensemble des pratiques communautaires du Web.

A ce sujet, 2 informations lues récemment dans le dernier numéro de Stratégies me font littéralement bondir:

1. Grâce à Wikiscanners, un nouveau moteur de recherche qui permet de remonter à la source des modifications apportées par les internautes sur l'encyclopédie Wikipédia, on vient de découvrir que des employés de grandes entreprise telles que Wall Mart, Nestlé, Dell ou Coca Cola  n'hésitaient pas à participer (anonymement) à la célèbre encyclopédie collaborative pour modifier les informations concernant leur entreprise et en donner une image plus favorable. Même si les entreprises incriminées s'en défendent avec véhémence, il est difficile de croire qu'elles ne sont pas à l'origine de ces actes d'autant que, comme le souligne Stratégies, "toutes ces sociétés ont créé des postes spécifiques visant à influencer les internautes sur le Web".

2. Plus grave et plus inquiétant que cet incident et ces petite tricheries,  il y a cette déclaration de Bruno Gosselin, Responsable du cycle communication d'entreprise et d'influence de l'ISCPA - Institut des médias que je reproduit ici sans rien y changer:

" Pour construire un discours influent, nous apprenons notamment à notre trentaine d'étudiants à savoir créer des sites "pot de miel". L'idée est d'avoir l'air impartial en racontant une belle histoire, mais à la fin l'internaute achète le produit"

" Avoir l'air impartial"... la formulation à elle seule dénonce le mensonge et la malhonnêteté quant au "site pot de miel", il en dit long sur le respect de ce Monsieur Gosselin pour les consommateurs.

Je pense que les entreprises ont raison de se préoccuper de ce qui se passe sur le web et de prendre en compte la voix des consommateurs qui s'expriment dans ce nouvel espace de communication accessible à tous. Qu'elles créent des postes entièrement dédiés à l'activité de veille et à la mise en oeuvre d'un nouveau mode de communication avec les internautes me semble légitime et louable à condition de jouer le jeu de la transparence. Il faut être créatif et intelligent et ne pas chercher à usurper le pouvoir des internautes par des moyens fallacieux.

Heureusement, je reste confiante et persuadée que la majorité des internautes sont assez intelligents et ont acquis aujourd'hui suffisament d'expérience pour déjouer ce genre de pratiques éculées de lobbiste ou politicien médiocre,dénoncer leurs auteurs et les boycotter.

Il ne faut pas confondre  Influence et Manipulation. Ceux qui ne veulent pas le comprendre n'ont pas leur place dans la blogosphère.

Et vous, qu'en pensez vous ?

Les affaires reprennent ...

    Rentrée de vacances il y a déjà presque 15 jours, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que ma connexion Internet avait lâchement profité de mon absence pour rendre l'âme. Misère!

Il m'aura fallu près de 2 semaines de pourparlers et discussions infructueuses (mais côuteuses) avec ma hot-line , manipulations électroniques en tout genre et, pour finir, changement de live box pour rétablir enfin un fonctionnement normal et me reconnecter à ma messagerie et à la blogosphère.

Après une longue interruption, je redécouvre donc enfin avec gourmandise le plaisir de naviguer d'un blog à l'autre pour prendre des nouvelles de mes blogueurs  fétiches ( Catherine, David, Pascal, Manou et Dom ,  Christine et Christian, Antonia ...) découvrir de nouveaux sites, prendre le pouls de la blogosphère, lire les commentaires et y répondre (il était temps!) .

C'est la rentrée "vue du bon coté". Ce temps passé en vagabondages virtuels aide à faire passer la pillule des tâches moins agréables comme la reprise des rendez vous commerciaux ou la relance des clients qui m'ont peut être oubliée  (seule activité - malheureusement indispensable - que je déteste dans le métier de consultant ).

Evidemment, j'ai aussi très vite succombé à la curiosité d'aller consulter les statistiques sur ce blog ainsi que sur mon ancien blog resté en sommeil depuis mon passage de Overblog à Typepad et je dois avouer que la lecture des chiffres et la comparaison des résultats sur les deux blogs m'ont laissée plutôt perplexe.

En effet, si le nombre de visites sur ma nouvelle adresse progresse régulièrement et si j'y retrouve désormais, à ma grande satisfaction, presque tous les visiteurs habituels de mon ancien blog, je suis quand même très étonnée de constater la stabilité de l'activité de mon ancien blog sur lequel il ne se passe pourtant plus rien depuis plus de deux mois. Nombre de visiteurs et de pages vues en très légère diminution et page rank stable, comment expliquer cet étrange phénomène ? C'est pour moi un mystère !

J'en conclu  qu'il me reste encore beaucoup à apprendre sur les blogs et leur fonctionnement. Une motivation supplémentaire, si besoin était, pour reprendre avec assiduité mon activité de bloggueuse et renouer avec vous le contact pour parfaire mes connaissances et satisfaire ma curiosité.