marketing & convergence

Le blog instrument de croissance

Dans ce qui me semble aujourd'hui appartenir à une vie antérieure, j'ai créé et piloté le Service Consommateurs de Canal+.

A l'époque (il y a une quinzaine d'années), tous les gourous de la consommation et de la relation clients nous alertaient déjà sur les risques que faisait courir à l'entreprise un bouche à oreille négatif : « un client satisfait en informe 5 ou 6 personnes de son entourage, un client mécontent en parle à 11 personnes» ai-je souvent entendu et lu.

Je ne sais plus sur quoi s'appuyaient ces chiffres (certainement des études ad hoc) mais  ils me semblent très éloignés de la réalité actuelle .

Avec l'avènement du web.2, les blogs, les forums, les communautés...le bouche à oreille, positif ou négatif ne se contente plus de toucher une poignée de clients, ce sont des milliers voire des centaines de milliers de consommateurs qui peuvent être influencés par les commentaires d'un individu s'exprimant en bien ou en mal sur une marque. De jour en jour, le blog, instrument de viralité par excellence gagne en crédibilité. En terme de confiance, il occupe aujourd'hui la 3eme place derrière le web et la presse traditionnelle et 44% des français affirment être prêts à renoncer à un achat après avoir lu des commentaires négatifs sur un blog. Selon une étude de NOP World (2005) les consommateurs font des recommandations de produits principalement à leurs proches , amis ou famille (85%) aux personnes partageant le même centre d'intérêt (66%) et à leurs collègues de travail (61%).

Parallèlement, la publicité classique perd du terrain. Les consommateurs sont de moins en moins sensibles aux messages commerciaux. Ils se montrent plus méfiants. Aidés par les nouvelles technologies (pvr, disques durs intégrés) ils sont passés maîtres dans l'art de déjouer les stratégies des annonceurs et de se soustraire à la communication publicitaire.

La viralité progresse. La publicité classique est fragilisée. Ce contexte apparemment difficile offre pourtant de nouvelles opportunités de croissance pour les entrepreneurs et les responsables marketing les plus avisés

Dans un article paru dans les Echos (7/12/06), Frank Jacob et Martin Oetting, tous deux professeurs en Marketing à l'Université de Berlin, analysaient la façon dont les entreprises peuvent faire face à la moindre efficacité de la publicité et agir sur le « bouche à oreille positif ».  Selon eux, il faut stimuler la participation des clients à la démarche marketing car les marques qui prennent l'initiative du dialogue avec leurs clients en mettant à leur disposition des espaces publics (blogs, forum, plateforme vidéo)  pour s'exprimer et faire partager leur expérience s'en tirent mieux que les autres.

Vous trouverez dans mon article sur "le marketing du sur mesure" quelques exemples de cette démarche "participative" qui tend à se développer dans tous les domaines .

le marketing du "sur-mesure"

Article publié sur mon blog en décembre 2006

Pas de doute, la génération "participative" est en marche et rien ne semble pouvoir l'arrêter.

Fort du pouvoir et de la liberté d'expression qu'il a acquis sur le web, le consommateur intervient de plus en plus dans la vie des marques. Il donne son avis, teste, critique et ,si on le lui propose, va même jusqu'à apporter sa contribution dans la conception des produits .

De leur coté, les entreprises ont bien compris la nécéssité d'offrir toujours plus de personnalisation et d'interactivité.   Pour se faire connaitre, se démarquer de la concurrence et gagner la sympathie et la fidélité de leurs clients, elles sont prettes à partager leur pouvoir avec les consommateurs en les impliquant de plus en plus dans le processus de création des produits.

La tendance à l'hyperpersonnalisation et à l'appel à contribution touche aujourd'hui tous les secteurs de la grande consommation et il ne se passe quasiment plus un jour sans que n'ouvre un site, un blog, une plateforme incitant les consommateurs  à donner leur point de vue ou à mettre leur créativité à l'épreuve pour concevoir des produits qui leur ressemblent. 

Voter pour un produit

Pour être plus proches de leurs clients, certains professionnels de l'agro-alimentaire ont choisi de remplacer les traditionnelles études de marché par des consultations sur Internet. Sur www.onvotetouspourdanette.com on pouvait il y a quelque temps voter pour  élire la saveur de la future crème dessert de Danone tandis que, dans le même temps, Babybel consultait les internautes sur le gôut de son prochain fromage.

Concevoir ses modèles

En matière de prêt à porter,ce sont les marques Levi's et Celio  qui ont créé l'évènement :  la célèbre marque de jean en proposant à ses clientes de customiser les diffèrents modèles sur le blog jeans de filles ; Celio en demandant à ses consommateurs de choisir les Tshirt de la prochaine collection parmi une sélection de modèles proposés par des graphistes sur le site de lafraise.com. Dans les 2 cas, l'opération s'est soldée par un franc succès.

Créer des produits sur mesure

La tendance "participative" se développe également rapidement dans le secteur de la parfumerie ou les grandes marques comme Patou, Guerlain, l'Artisan parfumeur et Bodyshop offrent désormais à leurs clientes la possibilité de créer leur propre parfum.

Des intérieurs de voitures conçus par les automobilistes, des packagings dessinés par les futurs utilisateurs, des publicités écrites, réalisées, jouées par les consommateurs eux même tout cela n'est déjà plus de la Science fiction et risque bientôt de faire parti de notre quotidien.

Doit on s'en réjouir ou non ? je ne sais que répondre . Aujourd'hui le marketing participatif offre à des créatifs des espaces d'expression auxquels ils n'avaientt pas accès et le résultat est positif . Grâce à leur contribution les produits les messages sont moins standardisés ,moins "marketés"  plus originaux. Mais si la tendance se généralise n'y a t'il pas risque de démagogie et de médiocrité ? A voir ...

Les PME et le e.marketing

Mise à jour d'un post publié le 30/01/2007

Pour une petite ou moyenne entreprise il est aujourd'hui encore difficile, voire impossible, d'avoir recours aux médias traditionnels  pour se faire connaitre ou promouvoir et distribuer ses produits ou ses services .

Plusieurs raisons expliquent cette situation:

- Le "ticket d'entrée " pour faire de la publicité en Presse, Radio et (encore plus) Télévision est beaucoup trop élevé

- La couverture géographique des médias traditionnels est souvent trop large par rapport à la zone de chalandise de l'entreprise

- La communication sur les grands médias n'est pas assez ciblée

Dans ces conditions , pendant longtemps les PME n'ont eu d'autres ressources que de recourir à  la vente à distance (tracts, mailings, téléphone) et à la communication dans la  PQR pour mener leurs campagnes. Avec le développement d'Internet et des outils de e.marketing,  cette époque est heureusement révolue. Les PME ont désormais accès à des fonctionnalités, des services et des interfaces qui leur permettent de mettre en oeuvre des stratégies marketing et communication en adéquation avec leurs moyens et leurs objectifs.

En concentrant leurs moyens sur le Web,  elles ont l'opportunité de se battre quasiment "à armes égales" avec les grandes enseignes. Voyons quelques illustrations de cette nouvelle donne:

Les PME peuvent utiliser le e.commerce  pour distribuer leur produit.

Il n'est plus nécessaire aujourd'hui d'avoir "pignon sur rue", de créer une boutique ou de monter un réseau de distribution pour se lancer dans une activité commerciale. Avec  Internet et plus encore grâce au Web 2.0, créer sa boutique en ligne ou vendre ses produits sur une plateforme spécialisée (ex: ebay) est à la portée de n'importe qui et les coûts de mise en place et de logisitique sont dérisoires.

Patrice Cassard, heureux fondateur de lafraise.com, site spécialisé dans la vente de T.shirts personnalisés, a ainsi pu développer une activité florissante sur le web en réduisant ses coûts au minimum. Bien lui en a pris! Après 3 ans d'activité, son chiffre d'affaire mensuel atteignait les 210 000 euros en juin dernier. Il vient de revendre son entreprise avec un bénéfice certainement très confortable.

Internet pour faire de la publicité et gagner de la notoriété

- Même s'il a beaucoup progressé au cours des derniers mois, l'achat d'espace sur le Web reste bon marché en comparaison avec les médias traditionnels.

- Internet permet de mener des campagnes plus ciblées et plus personnalisées.

- Enfin, si la communication a la chance de pouvoir déclencher un phénomène de buzz, l'effet "notoriété" est garanti pour un coût minimum.

Avec de tels arguments  le Web devient, à n'en pas douter, un support particulièrement adapté pour des entreprises qui n'ont pas accès aux grands médias ou qui disposent de moyens limités.

Rappelez vous, il à un an et demi environ, la campagne lancée par la bière Budweiser. La marque, jusqu'alors quasiment inconnue, a acquis, à moindre frais et en quelques semaines, une notoriété phénoménale grâce aux vidéos de sa campagne "WASSUP"diffusées sur le Net.

Internet pour se rapprocher de ses clients

C'est la "cerise sur le gâteau". Grâce au web 2.0, Internet permet aujourd'hui à n'importe quelle entreprise disposant de moyens réduits de se rapprocher de ses clients et de rester en contact avec eux.

- Pour mieux les connaître et être à l'écoute de leurs attentes

- Pour leur donner la parole et répondre en ligne à leurs questions

- Pour les informer et les fidéliser.

Pour un marketing relationnel de qualité,  il n'est pas nécessaire de développer de gros moyens. Un blog ou un site de marque,  un espace de dialogue, un forum, une rubrique contact, un questionnaire sont des supports parfaitement adaptés et peu coûteux pour une démarche "orientée client" (cf. mon post "n'oubliez pas le client") . Utilisés par une entreprise de petite taille tous ces outils  peuvent même devenir encore plus performants  car ils bénéficient de la souplesse et de la réactivité qui manquent parfois aux grosses structures.

A l'énumération de tous les avantages du e.marketing pour les PME on peut se demander pourquoi si peu d'entre elles y ont encore recours.

La raison en est simple: c'est souvent par manque de temps et par ignorance que les entreprises de petite taille négligent  les opportunités que leur offre le Web.

A nous les Agences Conseil d'aller les "évangéliser" et de leur proposer l'assistance nécéssaire pour les faire accéder à ce nouvel eldorado . Elles ne le regretteront pas et nous en sauront gré.

e.militantisme: une nouvelle forme d'engagement politique

Ceci est la reprise d'une note publiée sur mon blog en juin 2007

L'idée n'est pas forcément neuve et originale mais tant pis: j'y vais moi aussi de ma petite réflexion sur l'influence des nouvelles pratiques Internet sur le paysage et le comportement politiques dans notre pays.

A l'occasion de la campagne électorale des présidentielles, le Web est sans doute devenu la plus grande tribune d'expression politique que la France ait jamais connu.

- Des milliers de blogs politiques se sont créés.Certains se sont fédérés sous des étiquettes politiques ("désirs d'avenir" pour les partisans de Ségolène Royal, les "blogs de la France d'après" pour les partisans de Nicolas Sarkozy), d'autres sont restés indépendants,                

- Les prises de position des différents candidats, les péripéties de la campagne  ont donné lieu à des milliards de commentaires sur le Web.

- Internet a favorisé la diffusion d'informations que certains auraient bien aimé garder secrètes,  l'émergence d'idées neuves et, aussi, malheureusement, la propagation de quelques fausses rumeurs.

Bref, en un mot comme en cent, le Web a vraiment joué un rôle significatif pendant cette campagne. Il a fait bouger les comportements des hommes politiques et des citoyens, poussant les uns un les autres à communiquer autrement.

Je suis convaincue que cette tendance, loin de disparaître une fois la période électorale terminée, devrait au contraire influencer durablement l'organisation de la vie politique dans notre pays au cours des prochaines années. Et je m'explique:

Jusqu'à présent la politique, en dehors des grands rendez vous électoraux, était surtout l'affaire de deux catégories de citoyens: ceux que j'appellerais les "professionnels" d'une part (élus, chefs et permanents des partis) et les "militants" d'autre part (membres de partis politiques, d'associations, de syndicats ...).

Mais Internet a favorisé l'émergence d'une nouvelle forme d'engagement politique: celle qui consiste à prendre la parole sur le Web pour donner son avis,  faire partager son point de vue, exprimer ses colères et ses indignations, défendre ses coups de coeur. C'est la fameuse "démocratie participative" évoquée par Ségolène Royal d'abord, puis "récupérée" par tous les candidats.

Prenons mon cas personnel: depuis toujours je m'intéresse à la politique (j'étais sur les bancs de Sciences Po en même temps que notre nouveau Président c'est tout dire!). J'ai mes convictions et je n'hésite pas, si nécessaire, à descendre dans la rue pour les défendre. En revanche, je ne me suis jamais inscrite à aucun parti politique. Pourquoi ?

Trop individualiste ?  Peut être... Crainte d'être associée à certaines personnes que je n'apprécie pas forcément, pas disponible pour les réunions et rassemblements divers, pas envie d'avoir une étiquette et ... des milliards d'autres bonnes et mauvaises raisons.

Je ne dois pas être la seule dans ce cas. Au final il existe donc, pour tous les partis politiques, un "gisement" de sympathisants qui ont peut être beaucoup de choses à dire mais ne feront jamais la démarche d'aller prendre leur carte pour participer activement à la vie du parti. Cela peut faire beaucoup de bonnes  idées, d'expériences et de contacts perdus.

Grâce au Web, cette population silencieuse trouve enfin sa place dans la vie politique. Elle va pouvoir constituer la "troisième force" des grands courants d'idées et leur apporter du sang et des idées nouvelles sans rien demander en échange si ce n'est un peu d'écoute.

François Bayrou, candidat malchanceux du premier tour, privé d'organisation politique pour le soutenir, va probablement beaucoup s'appuyer sur cette force alternative pour rester présent dans la vie politique. Nicolas Sarkozy a déjà clairement manifesté sa volonté de s'appuyer sur cette foule de sympathisants méconnus.  Il ne reste plus que le parti socialiste à ne s'être pas encore exprimé sur cette question. Quel sera le statut de "désirs d'avenir"  et de tous les blogs Ségolénistes nés pendant la campagne ? Force d'appoint ou d'opposition aux structures en place ? On attend encore la réponse...

Une chose est déjà sûre : la blogosphère citoyenne est sortie gagnante de cette élection. Et à l'avenir, Il faudra bien compter avec elle.

Mes signatures de marque préférées

Ceci est la reprise d' un article publié sur mon blog le 9/05/07

  "Just do it" pour Nike, "ll faudrait être fou pour dépenser plus" pour Eram , "Parce que vous le valez bien" pour L'Oréal...

Ces signatures de marque, apparues un jour sur des affiches, entendues dans un spot télé ou radio, repérées sur des pages de magazines ... se sont  rapidement imposées à nous comme des évidences et se sont introduites dans le registre des expressions que l'on se réapproprie dans le langage courant sans même sans rendre compte. Elles sont pour moi le signe des slogans réussis qui collent si bien à une marque et à une culture qu'ils finissent par refléter leur époque.

Dans son (excellent) dernier livre intitulé "La publicité autrement", Jean Marie Dru, actuel Président de TBWA, revient sur la genèse de certaines de ces signatures qui ont non seulement marqué le public mais aussi changé la vision et les modes de fonctionnement des entreprises qui les ont adoptées et sont devenus indissociables des marques qu'elles représentent.

Parmi les slogans les plus célèbres, Jean Marie Dru évoque  le "Think différent" d'Apple,  "Impossible is nothing" , la devise d'Adidas et le "Shift" devenu le slogan repris dans tous les discours de Carlos Ghosn  lorsqu'il était patron de Nissan.

Dans les 3 cas, le choix de la signature a permis aux entreprises dépositaires - à chaque fois des challengers - de trouver un positionnement fort et différent des marques leaders dans leur secteur. Pour leurs clients comme pour leurs salariés, la signature a pris force d'engagement. Elle a poussé ces entreprises à adopter dans leur communication, leur organisation, leur mode de fonctionnement un style et une posture en rupture par rapport aux modèles existants. Et ça a marché !

Apple a choisi Albert Einstein, Martin Luther King, Picasso comme portes paroles emblématiques de sa campagne "Think différent" il fallait oser! Adidas a illustré le célèbre "Impossible is nothing"  par une série de performances plus incroyables les unes que les autres (jusqu'au match de football joué à la verticale ) et le "Shift" est devenu la philosophie de Nissan sur tous les sujets.

Ces références mondiales auxquelles on pourrait aussi ajouter Nokia "Connecting people" ou Microsoft "Jusqu'où irez vous ?" ne doivent pas nous faire oublier quelques beaux exemples à la française: "A nous de vous faire préférer le train " pour la SNCF, "Le poids des mots, le choc des photos" pour Paris Match, " C'est facile, c'est pas cher et ça peut rapporter gros" pour le Loto ou encore "FNAC Agitateur d'idées"

Trouver les points communs à tous ces slogans c'est peut être déjà un début de recette ou d'explication. Voici donc quelques caractéristiques communes que l'on peut mettre en évidence:

- Ils perdurent au delà des lancements de produits successifs, des changements de direction...

-Ils ne sont pas simplement descriptifs, ils renferment en eux même une promesse, un engagement (mais attention ! gare au retour de bâton en cas de promesse non tenue comme le prouve le malheureusement célèbre  "SNCF c'est possible " lancé en pleine période de grèves du personnel).

- On a envie de se les réapproprier, voire de les utiliser dans des contextes différents. Ils finissent par nous appartenir autant qu'à la marque qui les a lancés.

Pour le moment,  l'une de mes signatures préférées est celle du quotidien sportif l'Equipe "l' l'Equipe légende le sport". Concis, évocateur et ambitieux... j'adore !

Et vous quel est votre slogan préféré ?

technorati tags: slogan signature publcité Jean Marie Dru Apple Nike Eram L'Oréal Adidas Nissan Nokia microsoft l'equipe

En attendant la rentrée ...

Premières grandes vacances depuis la création de mon blog (il y a 9 mois déjà !) .

Une coupure de 3 semaines pour se dépayser et se ressourcer avec, à la clé, une grande satisfaction bien sûr mais aussi une (petite) question qui me trotte dans la tête depuis quelques jours: peut on abandonner son blog pendant si longtemps ?

Certes, me direz vous,  c'est moins grave que de laisser derrière soi un animal de compagnie ou de s'en aller sans penser à ceux qui restent là et n'auront personne pour leur venir en aide au cas où...  Mais quand même ! Laisser à l'abandon pendant plusieurs semaines un jeune blog à peine sorti de l'anonymat et qui cherche encore à se faire une petite place au soleil dans la blogosphère,  est ce bien raisonnable ?

Avant de m'y résigner j'ai envisagé toutes les solutions possibles:

- Continuer à blogguer sur mon lieu de vacances, Impossible, pas de connection Internet à la maison. Tout juste pourrais je,  de temps en temps, aller faire un petit tour au cyber café local pour garder un oeil sur mes messages et lire quelques blogs amis.

- Confier mon blog à des spécialistes: il parait que certaines sociétés proposent désormais de prendre en charge les blogs pendant les vacances de leur propriétaire (une "pension pour blog" en quelque sorte).Cela me parait insensé et un peu malhonnête. Un blog, c'est personnel .On y accueille ses amis à l'occasion mais on ne le confie pas à un tiers saut à jouer la transparence et à prévenir les lecteurs .

- Reste une dernière solution: mettre à jour et publier sur cette nouvelle adresse mes posts préférés et les articles que vous avez le plus appréciés au cours des derniers mois. Ainsi, mon blog restera actif en mon absence et s'enrichira progressivement des archives que je n'ai pas encore pu transférer sur cette nouvelle plateforme.

Voilà. Maitenant vous êtes prévenus: pendant les vacances "la maison reste ouverte" mais, comme à la télévision, on vous propose les "redifs ".

Pendant ce temps, je promets d'ouvrir grands mes yeux et mes oreilles, de beaucoup lire, d'observer et de réfléchir pour arriver à la rentrée avec des idées et un regard neuf à partager avec vous.

En attendant, bonnes vacances et à très bientôt!

Social computing: la nouvelle tendance

Je, tu , il, nous sommes tous, sous des formes et à des degrés divers, devenus des adeptes du "social computing"  (encore un nouveau mot ! ).

En termes simples, cela signifie que grâce à Internet et à toutes les nouvelles fonctionnalités mises à notre disposition, les internautes que nous sommes ont développé sur le web une véritable vie sociale virtuelle que nous menons en parallèlle de notre '"vraie vie". Sur Internet, j'ai mon réseau, mes amis, mes activités,  mes rendez vous quotidiens ... 

Selon une étude récente menée par l'Institut Forrester Research auprès de 7000 internautes européens, les activités communautaires occupent une part croissante de nos emplois du temps et de nos préocccupations quotidiennes.

Encore faut il noter des différences significatives selon les pays:

- La consultation  des sites et des commentaires est une pratique particulièrement développée chez les Suédois et les Britanniques alors quel es Français et les Allemands se montrent moins assidus.

- Les Néerlandais sont les plus actifs sur les blogs puisque 15% de leur population se consacre à cette activité qui n'occupe que  9% des européens en moyenne.

- L es Français, pour leur part, sont particulièrement motivés par la recherche d'informations sur les blogs et les sites communautaires avec une moyenne supérieure de 25% à celle de l'ensemble des pays européens.

Les effets de ce  "social computing" sur notre société sont loin d'être négligeables:

En adhérant à des communautés pour y participer et échanger des idées, des conseils, des opinions, l'individu/ consommateur/ usager/ citoyen...  devient de plus en plus actif et cette nouvelle posture modifie en profondeur le fonctionnement de notre société (les dernières élections présidentielles et législatives nous en ont d'ailleurs apporté de nombreuses illustrations).

L'influence des internautes s'étend aujourd'hui sur la toile et bien au delà et les marques n'ont pas d'autre solution que de revoir leur manière de communiquer, de vendre et d'interagir avec leur clientèle pour se mettre en phase avec cette nouvelle tendance.

Bon gré  mal gré, Elles avancent donc dans cette direction. Les communautés de blogueurs sont de plus en plus courtisées, un nombre coissant de marques prend l'initiative de développer des blogs, des sites communautaires, une présence sur Second Life pour communiquer différement avec sa cible.

Cependant, à quelques exceptions près, on sent encore beaucoup de maladresses, d'interrogations et de réticences dans la mise en oeuvre de ces démarches. Comment traiter les blogueurs influents ? Comment savoir ce qui se dit sur la toile ? Comment le contrôler ? Queles sont les risques à créer un blog de marque ? ... les questions sont légions. Tous les doutes et les craintes ne sont pas encore dissipés.

Visiblement, le "social computing" devenu si naturel pour les internautes n'est pas encore totalement entré dans la culture et dans les moeurs des professionnels de la communication et du marketing !

Mediametrie à l'heure de la convergence

   Pour  Médiametrie aussi l'heure de la convergence a sonné et  2007 marque un  changement de cap que l'on peut , sans exagération, qualifier "d'historique".

Six mois après son arrivée , Bruno Chetaille, qui à succédé à Jacqueline Aglietta à la tête de ce vénérable Institut, vient en effet d'annoncer un plan d'investissement de 35 millions d'euros pour "mieux anticiper l'usage des nouveaux médias " et se mettre en situation de "mesurer l'audience partout, toujours et par tous les moyens".

Il faut dire que en 20 ans l'univers des médias a beaucoup chang" et, avec lui, les comportements et les usages de consommation. Aujourd'hui, on lit la Presse sur Internet, on regarde ses séries préférées en VOD, on "podcast" ses programmes radios pour les écouter dans le train ou au bureau, on regarde la télévision sur son téléphone portable... Bref on consomme les médias sur d'autres supports que ceux pour lesquels ils avaient été créés initialement et c'est cette nouvelle situation que doit prendre en compte Mediametrie.

Pour répondre aux besoins des professionnels des médias soucieux de tracer la consommation de leur produit où qu'elle soit, et pour satisfaire les attentes des annonceurs à la recherche d'une efficacité,d'un ciblage et d'une couverture optimales de leur campagne, Mediametrie doit inventer de nouveaux outils qui ne soient plus seulement orientés  sur les médias (qu'est ce que l'on consomme sur la Télé, à la Radio, sur le Web ?) mais qui suivent également le produit (quelle a été l'audience totale de mon jeu, de ma série, de mon film tous supports confondus ?). L'Institut d'études doit également mettre en place des analyses centrées sur le consommateur (qu'est ce qu'il consomme ? comment ? sur quel support ?).

Un premier pas a déjà été fait dans ce sens avec la création de l'étude sur "le temps des médias" qui mesure tous les contacts qu'un même individu peut avoir avec tous les médias sur une période donnée mais beaucoup de chemin reste encore à parcourir.

Pour s'adapter au nouvel environnement, Mediametrie doit aller plus loin encore et modifier son organisation pour accueillir en son sein de nouveaux entrants issus du monde des Télécoms. C'est là que les enjeux sont les plus importants et que les changements risquent d'être les plus difficiles à mettre en place. Car même si l'arrivée au sein de Médiametrie des opérateurs de téléphone ou des acteurs du web est incontestablement légitime puisqu'ils produisent et diffusent des contenus au même titre que d'autres médias, elle va necéssairement bouleverser des règles du jeu et des rapports de force bien établis. On peut imaginer que les médias traditionnels, déjà sérieusement chahutés par cette nouvelle concurrence n'accepteront pas facilement de partager avec elle certaines informations ou certaines prérogatives.

Jacqueline Aglietta le soulignait peu avant son départ "la mesure d'audience est devenue un enjeu économique majeur pour un nombre d'acteurs de plus en plus important".

C'est là aussi l'une des conséquences de la convergence que Médiametrie doit prendre en compte dans sa stratégie et dans son organisation.

Publicité et marketing sur le mobile: un marché prometteur

Voici en primeur un article que j'ai écrit pour la revue des marques... Il prouve exemple à l'appui que le mobile est vraiment le media de l'avenir.

Un taux de pénétration de plus de 80% de la population française, une consommation libérée des contraintes de temps et de lieux , une interactivité poussée, des fonctionnalités de personnalisation innovantes… Un seul média est aujourd’hui capable de garantir aux annonceurs de telles performances : le Téléphone Mobile.

Rien d’étonnant donc à ce que ce que le marché de la publicité sur mobile soit devenu, au cours des derniers mois, un objet d’intérêt et de convoitises pour les principaux acteurs de l’Internet (Google, Yahoo, Microsoft), les  constructeurs (Apple, Nokia) et les grandes Agences de Publicité (Publicis, Euro RSCG). Tous parient sur le succès du mobile comme nouveau support de diffusion pour les prochaines années.

Du coté des annonceurs, en revanche, on observe encore méfiance et scepticisme à l’égard de ce nouveau moyen de communication dont on maîtrise mal les contraintes techniques et dont on ne perçoit pas toujours les bénéfices. En France, selon une étude TNS Media Intelligence, la marché du marketing mobile représente seulement 0,03% des revenus publicitaires pluri média générés en 2006 (autant dire une goutte d’eau dans l’océan).

Cependant, l’exemple convainquant donné au cours des derniers mois par quelques grandes marques devrait inciter plus d’annonceurs à  profiter à l’avenir des bonnes pratiques observées, à tenter l’expérience et à intégrer le mobile dans leurs plans médias.

Le mobile est un support particulièrement adapté pour toucher les jeunes

Toutes les études le montrent , les 15/30 ans, attirés par un nouveau style de communication, plus personnalisé, plus interactif, plus communautaire, poussent aujourd’hui leurs marques préférées à revoir leur dispositif relationnel et à faire preuve de plus d’audace dans leur stratégie publicitaire.

Certaines de ces marques, tablant sur le fait que plus de 50% des 15/24 ans  utilisent régulièrement les fonctions multimédia de leur mobile, ont choisi de créer un site de marque en wap et de faire appel à  toutes les fonctionnalités du mobile pour répondre aux  nouvelles aspirations de la cible jeune.

Coca Cola a décliné sa dernière campagne en priorité sur le téléphone mobile (spot adressé par MMS vidéo à 20 000 contacts, bandeaux publicitaires sur le portail des 3 principaux opérateurs, jeux  concours, campagne de SMS push… Le tout convergeant vers le site Internet Mobile de la marque). En 3 semaines, la campagne a généré plus de 1 million de contacts sur le mobile.

Le Crédit Agricole a lui aussi créé un site wap spécialement dédié au segment le plus jeune de sa clientèle. Il propose une information sur des offres spécifiques et une fonction « wap to call »  pour être contacté par un conseiller de clientèle.

Récemment, Reebok a concentré sur le téléphone mobile une grande partie de sa communication autour de la star Thierry Henry. Le dispositif  mobile proposait, un site avec des informations sur le footballeur, des fonds d’écran à télécharger et un service de géo localisation donnant l’adresse du point de vente Reebok le plus proche.

Adidas, Société Générale, Nestlé, Gemey … beaucoup d’autres marques dont les produits ciblent une clientèle jeune ont fait ce même choix. Toutes ont affirmé être satisfaites des résultats et se disent prêtes à renouveler l’expérience en y consacrant une part plus importante de leur budget.

Des affaires à faire avec les "nouveaux" vendeurs

Grâce à Internet et au Web 2.0 le commerce est devenu l'affaire de tous.

Faire connaître ses produits et entrer directement en contact avec sa cible est aujourd'hui beaucoup plus simple. Nul besoin d'une logistique sophistiquée ou de gros moyens financiers, il suffit d'avoir de bonnes idées, une dose appréciable de talent et l'envie d'entreprendre pour se lancer dans l'aventure. Après ... le plus dur reste de se faire connaître et de "sortir du lot" car les candidats sont nombreux.

Profitant de la (modeste) tribune de ce blog, je souhaite aujourd'hui attirer votre attention sur 4 jeunes entreprises qui ont retenu mon intérêt au cours des derniers mois et qui, selon moi, mériteraient d'être soutenues (grâce à vous peut être ?).

Voici donc mes coups de coeur du moment :

Chicdressing, un nouveau site de Ventes Privées, jeune et prometteur.

A peine lancé, le site à déjà eu les honneurs d'une citation dans le magazine Elle, c'est un bon début.

Créé par 2 jeunes passionnées de mode et de design du Sud de la France, le site est une mine de bonnes affaires pour les fashion addicts et les "e.modeuses" à l'affût des marques et de petits prix (inférieurs de 30 à 70% à ceux proposés en boutiques) .  Chicdressing propose des articles pour hommes, femmes, enfants, et des objets design en tout genre. La boutique accorde aussi une large place aux nouveaux créateurs.

Le site propose une vente par semaine. Pour y avoir accès il suffit de s'inscrire. C'est gratuit et cela n'engage en rien. Il n'y a donc pas à hésiter. Allez y faire un tour et vous verrez.

Au fil des lunes: de jolis cadeaux "écolo" pour les naissances

Plus besoin de vous creuser la cervelle pour trouver un cadeau de naissance orignal et utile: allez sur le site Au fil des lunes. Vous y trouverez du linge de lit non seulement "tendance" mais aussi  confortable et écolo (conçu dans des matières naturelles et écologiques comme le jersey de bambou). Nids d'ange, tours de lits, housses de couette ... réalisés dans des couleurs tendres ou acidulées avec des motifs à faire craquer.

Votre cadeau de naissance ne sera pas comme les autres et on s'en souviendra (profitez en, en ce moment ce sont les soldes ...).

Gris de Lin: du linge de maison exotique et tendance

  Gris de Lin est une jeune marque de linge de maison et de décoration intérieure, initiée en 2006 par Isabelle Bisseuil et Pauline Rostand.

Leur credo : innover en s’inspirant des tendances actuelles.
Leur souci : séduire en créant des collections de qualité à des prix très compétitifs.
Leur réseau de distribution : les ventes privées, les ventes à domicile.

Allez découvrir leurs produits sur le site et, qui sait, peut être serez vous tentées de devenir leur ambassadrice pour promouvoir la marque auprès de vos amies ?

Africandle: des bougies qui racontent un pays et une histoire 

Le pays, c'est le Swaziland (petit pays d'Afrique Australe) et l'histoire c'est celle de Dom, racontée avec émotion dans ce post de Cath. Quant aux bougies fabriquées sur place et vendues en ligne sur e.bay, je les ai testées, elles sont vraiment exceptionnelles.

Les motifs de la couche extérieure faits de cire dure imbriquée  permettent à la lumière de traverser la cire et d'illuminer toute la bougie.  Certaines zones sont faites de cire totalement translucides qui éclairent la bougie sur toute sa hauteur quand on l'allume. De plus, leurs designs sont si originaux, les motifs si bien faits, que les bougies SWAZI ne laissent jamais indifférents. Elles trouvent leur place dans toutes les pièces de la maison.

Pour les découvrir, rendez vous sur le site d'Africandle. C'est déjà tout un voyage ... et si vous avez envie d'acheter, n'hésitez pas car il s'agit de commerce équitable.Grâce à vous les artisans qui fabriquent ces bougies vivront mieux et pourront envoyer leurs enfants à l'école.

Voilà pour le "shopping plaisir". Demain, on reprend les choses sérieuses.